Laatst bijgewerkt: 28 juli 2026
1. Wie wij zijn
STROOM is een Nederlandse webwinkel in elektrische fietsen.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je via stroom.nl plaatst. Wijken we ergens van af, dan leggen we dat schriftelijk vast.
3. Prijzen
Alle prijzen zijn in euro en inclusief 21 procent btw. Bezorging in Nederland en België is gratis. Kennelijke typefouten in een prijs binden ons niet.
4. Betaling
Je betaalt met iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal of achteraf via Klarna. Zakelijke klanten kunnen op factuur betalen met een betaaltermijn van dertig dagen.
5. Levering
Wij leveren binnen de op de productpagina genoemde termijn, en uiterlijk binnen dertig dagen. Lukt dat niet, dan hoor je dat van ons en mag je de koop kosteloos ontbinden.
6. Herroepingsrecht
Je hebt veertien dagen na ontvangst het recht de koop te ontbinden zonder opgaaf van reden. Zie onze pagina verzending en retour voor hoe dat werkt en wat er onder normaal uitproberen valt.
7. Garantie
Naast je wettelijke rechten geven wij fabrieksgarantie zoals beschreven op onze pagina garantie. Je wettelijke recht op een deugdelijk product blijft daarnaast altijd gelden.
8. Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik, door het opvoeren van de fiets of door achterstallig onderhoud.
9. Klachten
Meld een klacht binnen bekwame tijd via je account. Wij reageren binnen veertien dagen met een inhoudelijk antwoord. Komen we er samen niet uit, dan kun je terecht bij de Geschillencommissie of het Europese ODR-platform.
10. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.